Membicarakan tentang pengertian atau definisi kualitas dapat berbeda makna bagi setiap orang, karena kualitas memiliki banyak kriteria dan sangat tergantung pada konteksnya. Banyak pakar dibidang kualitas yang mencoba untuk mendifinisikan kualitas berdasarkan sudut pandangnya masing-masing. Beberapa di antaranya yang paling populer dikembangkan oleh 3 pakar kualitas tingkat internasional, yaitu : ¤ W. Edward Deming, mendefinisikan kualitas adalah apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen. ¤ Philip B. Crosby, mempersepsikan kualitas sebagai nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan. ¤ Joseph M.Juran, mendifinisikan mutu sebagai kesesuaian terhadap spesifikasi. Ketiga persepsi kualitas di atas menjadi dasar pemikiran dalam Total Quality Management (TQM) yang merupakan isu sentral dalam aktivitas bisnis.
Paket Ayam Goreng *Paket A (Rp 15.000) *Paket B (Rp 18.000) - Nasi putih - Nasi putih - Ayam goreng - Ayam goreng - Sambal - Mie goreng - Timun - sambal - Kerupuk. - Timun - Kerupuk *Paket C (Rp 20.000) *Paket D (Rp 23.000) - Nasi putih - Nasi Putih - Ayam goreng - Ayam goreng - Chicken nugget - Chicken nugget - Mie goreng - Mie Goreng - Sambal - Sambal goreng - Timun kentang/telur balado - Kerupuk - Sambal - Timun Paket Chicken Katsu *Paket Katsu A (Rp 10.000) - Nasi putih - Chicken katsu - Salad + mayonaise - Saos sambal *Paket katsu B (Rp 13.000) - Nasi putih - chicken kats